Пользовательское соглашение
Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение сайта www.snegurochkadom.ru заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.
1. Общие положения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
Администратор/Исполнитель – Муниципальное бюджетное учреждение города Костромы «Возрождение» (ОГРН 1034408613491), юридический адрес: г. Кострома, ул. Ленина, д. 3, являющееся одной из сторон Соглашения.
Пользователь/Заказчик — физическое/юридическое лицо, использующее функциональные возможности Сайта, в т.ч. добровольно прошедшее регистрацию на Сайте, являющееся одной из сторон Соглашения.
Сайт — информационный ресурс, принадлежащий Исполнителю и размещенный в сети Интернет по адресу: www.snegurochkadom.ru, позволяющий посредством глобальной сети Интернет и различных электронных устройств просматривать в режиме онлайн различный Контент Сайта. На Сайте представлены товары и услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.
Контент Сайта — размещаемые Администратором текстовые материалы, фотоматериалы, иные статичные изображения, видеоматериалы, которые доступны к просмотру без взимания с Пользователя платы.
Регистрация — процедура, в ходе которой Пользователь предоставляет данные о себе по утвержденной Администратором форме. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения Пользователем всех ее этапов. Настоящим Пользователь подтверждает, что дает согласие на автоматизированную (а также без использования средств автоматизации) обработку его персональных данных, предоставляемых им при Регистрации Администратору.
Регистрационные данные Пользователя — данные, добровольно указанные Пользователем при прохождении Регистрации (ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки заказа). Данные хранятся Администратором и подлежат использованию исключительно в соответствии с Соглашением и законодательством РФ.
Логин — адрес Электронной почты Пользователя, использующийся для идентификации Пользователя и в сочетании с Паролем позволяющий получить доступ Пользователя ко всем или отдельным сервисам/модулям Сайта.
Пароль — буквенно-цифровой код, предоставленный Пользователю Администрацией в запросе на регистрацию или указанный Пользователем после Регистрации (с использованием функции «смена пароля»), хранимый обеими сторонами Соглашения в тайне от третьих лиц, и используемый в сочетании с Логином для получения доступа Пользователя к сервисам/модулям Сайта.
Заказ — соответствующим образом оформленный заказ (или другая формулировка???) на оформление и доставку Получателю по указанному адресу Простого или Заказного письма от Снегурочки, заказанного на сайте.
Услуги — оказываемые Исполнителем в связи с продажей товаров дистанционным способом — оформление и отправка Простых и Заказных писем от Снегурочки.
Простое письмо от Снегурочки — оформленное через интернет-сайт Сайт персонализированное письмо, предназначенное для отправки Получателю. Простые письма доставляют в почтовый ящик получателя. В отличие от заказного, у простого письма нет трек-номера для отслеживания.
Заказное письмо от Снегурочки — оформленное через интернет-сайт Сайт персонализированное письмо, предназначенное для отправки Получателю. Заказные письма доставляют в почтовое отделение. Заказное письмо относится к регистрируемым почтовым отправлениям. У заказного письма, в отличие от простого, есть трек-номер для отслеживания. На территории РФ заказное письмо вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности.
Оформление писем — обработка заказа. Включает печать фирменных конвертов, бланков, открыток, и другой полиграфической продукции, персонализацию письма и редактуру текста, упаковку писем и транспортировку до пункта доставки (филиал ФГУП АО «Почта России» в городе Костроме).
Получатель – физическое/юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма.
Результаты интеллектуальной деятельности (РИД) – охраняемые в соответствии с законодательством Российской Федерации результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, включая, но не ограничиваясь: Контент Сайта, любые составляющие и отдельные компоненты (в том числе, но не ограничиваясь: элементы дизайна, логотипы, а также текстовые, графические и иные материалы).
Партнеры Исполнителя — юридические и физические лица, с которыми у Исполнителя заключены договоры на выполнение тех или иных услуг и работ по производству и поставке товаров, оформлению, оплате и отправке Заказов
Служба доставки – ФГУП АО «Почта России»
1.2. Соглашение представляет собой публичную оферту в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласием Пользователя с условиями Соглашения (акцептом) считается фактическое пользование Сайтом, услугами и РИД, размещенными на нем, или факт Регистрации Пользователя на Сайте – в случае, если Пользователь осуществил такую регистрацию.
1.3. Использование Пользователем Сайта, означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами Соглашения и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Пользователя по Соглашению. Факт использования Пользователем Сайта, в том числе, просмотр разделов, контента, регистрация Пользователя на Сайте, является полным и безоговорочным акцептом Соглашения. Согласие оформляется путем проставления отметки в графе «Согласен(на) c условиями предоставления услуг» на странице оформления заказа.
1.4. Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть в одностороннем порядке изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
2. Интеллектуальная собственность
2.1. Все используемые и размещенные на Сайте РИД, а также сам Сайт охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности, а также соответствующими международными конвенциями. Любое использование размещенных на Сайте РИД без разрешения Администрации, как законного правообладателя, является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. Кроме случаев, установленных Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой РИД, размещенный на Сайте, не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения Администратора Сайта, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование материала любым лицом.
2.3. Доступ к РИД, размещенным на Сайте, предоставляется Администратором исключительно для личного некоммерческого использования Пользователями.
2.4. Любое использование Сайта или РИД, размещенных на нем, кроме разрешенного в Соглашении или в случае явно выраженного согласия автора (правообладателя) на такое использование без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.
2.5. Администратор оставляет за собой право в любое время удалять с Сайта любые РИД, размещенные на нем, без уведомления Пользователя.
3. Условия оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте www.snegurochkadom.ru
3.2. Во время оформления заказа Вы будете зарегистрированы на сайте www.snegurochkadom.ru. Пароль и логин Вам будут высланы на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.
3.3. После оформления Заказа на Сайте каждому заказу присваивается номер. Состав заказа и его статус можно посмотреть в личном кабинете, который автоматически формируется при оформлении заказа.
3.4. Обратите внимание, что Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Поэтому, если Вы не планируете делать предоплату, пожалуйста, не оформляйте Заказ.
3.5. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы Почты России и напрямую не зависят от Исполнителя.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг и товаров, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю по телефону +7 (4942) 45-30-61 или по адресу электронной почты: snegurochka.kostroma@gmail.com
3.7. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты или передав информацию по телефону, указанным при оформлении заказа.
3.8. Если какой-либо из видов дизайна письма на момент размещения Заказа отсутствует, будет осуществлена замена товара на аналогичный.
3.9. В случае если Заказ не поступил к Получателю по причине неправильно указанного Заказчиком адреса Получателя, стоимость Заказа не возмещается.
3.10. В случае, если Заказное письмо возвращается Исполнителю по причине истечения срока его хранения на Почте России, деньги за заказ не возвращаются. Основанием признания того факта, что срок хранения заказа на Почте России истек, является отметка на отправлении «Истек срок хранения».
4. Доставка Заказов
4.1. Способы доставки писем указаны на Сайте в разделе «Общая информация».
4.2. Заказное письмо от Снегурочки отправляется Через ФГУП «Почта России» регистрируемым почтовым отправлением. После чего, на электронную почту Заказчика придёт письмо с уникальным трек-номером, при помощи которого можно производить отслеживание заказного письма на сайте Почты России или через официальное мобильное приложение почты.
Вручение заказной письменной корреспонденции производится под роспись лично в руки адресата (или его доверенного представителя) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, почтальоном на дому или непосредственно в почтовом отделении. В последнем случае для информирования адресата о прибытии на его имя почтового отправления почтальон в почтовом ящике получателя оставляет бумажное извещение.
4.3. Простое письмо от Снегурочки отправляется Через ФГУП «Почта России» нерегистрируемым почтовым отправлением. Простая письменная корреспонденция не является регистрируемой и ей не присваивается уникальный трек-номер. Это значит, что отследить простое письмо, а также подать заявление на его розыск / переадресацию / возврат будет невозможно.
Простые письма доставляют в почтовый ящик получателя.
4.3. По правилам ФГУП «Почта России» наличие всех заказанных товаров проверяется Заказчиком непосредственно на почте. В случае, если почтовое отправление вскрывается дома, претензии по наличию заказанных товаров ФГУП «Почта России» не принимает.
5. Оплата писем
5.1. Цена Письма указывается на Сайте.
5.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Об оплате».
5.4. Заказы, неоплаченные в течение четырнадцати дней, аннулируются.
6. Отказ от Услуги
6.1. Заказное письмо от Снегурочки и Простое письмо от Снегурочки имеют индивидуально-определенные свойства (различные уровни персонализации). Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612) покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.2. Претензии по качеству предоставляемых товаров и услуг предъявляются в устной (по тел. +7 (4942) 45-30-61) или письменной форме (на адрес электронной почты snegurochka.kostroma@gmail.com) в течение шести месяцев со дня получения заказа или услуги. В претензии указываются: сведения о документе, удостоверяющие личность Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, дата Заказа, информацию об оплате Заказа, получатель Заказа, адрес получателя.
6.3. Адрес Исполнителя, по которому осуществляется возврат товара ненадлежащего качества: 156000, Костромская область, город Кострома, ул. Симановского, дом 11. Режим работы Исполнителя: понедельник-пятница 10.00 — 18.00, без обеда.
6.4. Заказчик вправе отказаться от товара ненадлежащего качества, при этом Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты получения Исполнителем возвращенного товара ненадлежащего качества.
6.4. Заказчик вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества.
6.5. В случае отказа Заказчика от Товара ненадлежащего качества Исполнитель возвращает Заказчику сумму, уплаченную в соответствии с договором, в течение 10 дней со дня получения Исполнителем возвращенного Товара ненадлежащего качества. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества от Заказчика к Исполнителю оплачиваются Заказчиком и возмещению Исполнителем не подлежат.
6.5. Денежные средства подлежат возврату Заказчику способом, примененным Заказчиком при оплате товаров.
7. Ответственность Исполнителя и Заказчика при доставке письма
7.1. При осуществлении отправки Заказного письма от Снегурочки через филиалы ФГУП «Почта России» обязательства Исполнителя считаются выполненными с момента сдачи письма для отправки в соответствующее подразделение ФГУП «Почта России», надлежаще оформленных и подготовленных к отправке. Все эти отправления являются регистрируемыми. Каждому отправлению присваивается номер почтового идентификатора, подтверждающий факт отправки отправления.
7.1. Обязательства Исполнителя по отправке Заказного письма от Снегурочки считаются выполненными с момента передачи в соответствующее подразделение АО «Почта России» надлежаще оформленного и подготовленного к отправке соответствующего почтового отправления. Каждому отправлению присваивается номер почтового идентификатора, подтверждающий факт его отправки.
7.2. Информация о том, что заказное письмо отправлено получателю ФГУП «Почта России» передается Заказчику по электронной почте Заказчика. С указанной информацией также можно ознакомиться в личном кабинете Заказчика на сайте www.snegurochkadom.ru. В личном кабинете появится статус заказа «выполнен» и номер почтового идентификатора. Отследить дальнейшее движение отправления можно на сайте ФГПУ «Почта России» или через официальное мобильное приложение почты, указав в строке «Отслеживание» номер почтового идентификатора. При получении заказа на Почте РФ Получатель обязан явиться в соответствующее Отделение почтовой связи с документом, удостоверяющим личность для получения заказа.
7.3. Простое письмо от Снегурочки отправляется через ФГУП «Почта России» нерегистрируемым почтовым отправлением. Простая письменная корреспонденция не является регистрируемой и ей не присваивается уникальный трек-номер. Это значит, что отследить простое письмо, а также подать заявление на его розыск / переадресацию / возврат будет невозможно.
7.4. После передачи письма на ФГУП «Почта России» исполнитель не несет ответственность за доставку письма.
8. Защита персональной информации и конфиденциальность
8.1. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
8.1.1. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:
— для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
— для оценки и анализа работы Сайта.
8.1.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения информационного характера по электронной почте.
8.2. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
8.2.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
8.2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9. Разрешение споров
9.1. Соглашение и отношения между Администратором/Исполнителем и Пользователем/Заказчиком регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий Соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Соглашения.
9.3. Соглашение и отношения между Администратором/Исполнителем и Пользователем/Заказчиком регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны Соглашения обязуются подчиняться исключительной юрисдикции судов Российской Федерации при возникновении спорных вопросов юридического характера, связанных с Соглашением или Сайтом.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика, он должен обратиться к Исполнителю по телефону +7 (4942) 45-30-61 или по адресу электронной почты snegurochka.kostroma@gmail.com. Получатель претензии в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.5. Стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых настоящим Соглашением, должны разрешаться в компетентном суде по месту нахождения Администратора с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров, установленного Соглашением.